Políticas de Devoluciones
En Anduoffice, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio de un producto.
2. Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
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No haber sido lavado ni modificado.
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Estar en su embalaje original o en uno adecuado para su protección.
Nota: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas que hayan sido utilizadas en entornos laborales.
3. Productos no es posible su devolucion
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados (bordados, serigrafiados, etc.).
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Prendas hechas a medida.
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Artículos en liquidación o con descuento especial (salvo defecto de fabricación).
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
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Envíanos un email a administracion@grupoanduoffice.com indicando:
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Número de pedido
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Producto(s) a devolver
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Motivo de la devolución
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Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
5. Gastos de envío
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:
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Producto defectuoso
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Error en el envío por parte de la tienda
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6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
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Se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.
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El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Cambios de talla o producto
Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo:
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Deberás realizar una devolución y un nuevo pedido, o solicitar el cambio directamente si ofrecemos ese servicio.
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Los gastos de envío asociados pueden aplicarse.
8. Productos defectuosos o errores
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
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Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción.
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Nos haremos cargo de los gastos de devolución y reemplazo.
9. Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 ventas@grupoanduoffice.com
📞953525780